Última actualización: 10 de junio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Solius Labs, Inc. y nuestras subsidiarias y empresas afiliadas (colectivamente, "Solius", "nosotros" o "nos") recopilan, utilizan, divulgan y procesan de otro modo información sobre usted. Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando accede o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles, dispositivos y otros productos y servicios en línea que se vinculan a esta Política de privacidad (colectivamente, nuestros "Servicios"), y cuando interactúa de otro modo con nosotros, como a través de nuestras ubicaciones comerciales o canales de atención al cliente, o en nuestras páginas de redes sociales. Es posible que proporcionemos avisos diferentes o adicionales sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a ciertos productos o servicios, en cuyo caso esta Política de privacidad no se aplicará. En esta Política de privacidad, "información personal" significa información sobre una persona identificable, o información que, al combinarse con otra información de fácil acceso, puede utilizarse para identificar a una persona.
Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta política. Si realizamos cambios sustanciales, le proporcionaremos un aviso adicional (como agregar una declaración a los Servicios o enviarle una notificación). Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.
Recopilación de información
La información que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nosotros. En esta sección, describimos las categorías de información que recopilamos y las fuentes de esta información.
Información que usted nos proporciona
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información directamente de usted cuando crea una cuenta, recibe una terapia, realiza una compra, completa un formulario (es decir, para suscribirse a una lista de correo o descargar un libro blanco), se comunica con nosotros a través de plataformas de terceros, participa en un concurso, sorteo o promoción, se registra para obtener recompensas o comunicaciones de marketing de nuestra parte, solicita atención al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.
Los tipos de información que recopilamos directamente de usted incluyen:
Información de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y país.
Información sobre la piel: información sobre su piel y tipo de piel, incluidas las mediciones recopiladas a través de la función de evaluación de la piel de la aplicación Solius (como el Ángulo de Tipología Individual (ITA) y el tipo de piel de Fitzpatrick).
Cualquier otra información que decida proporcionar.
Si usted es el propietario del dispositivo para un dispositivo doméstico, también recopilamos información suya relacionada con otras personas a las que autorice a usar su dispositivo. Al agregar a otros usuarios a su dispositivo, garantiza que tiene su permiso y que está autorizado a compartir su información con nosotros.
Información de pago: si nos realiza una compra, trabajamos con un procesador de pagos externo para procesar su información de pago.
Información que recopilamos automáticamente
Recopilamos automáticamente información sobre sus interacciones con nosotros o nuestros Servicios, incluyendo:
Información sobre la terapia: Recopilamos información sobre su historial de terapia, como la fecha y hora en que recibió la terapia, la dosis que recibió e información sobre su tipo de piel según su reacción a la terapia.
Información transaccional: Cuando realiza una compra o devolución, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, el precio de compra y la fecha y el lugar de la transacción.
Información sobre el dispositivo, el uso y la actividad: Recopilamos información sobre cómo accede a nuestros Servicios, incluidos datos sobre el dispositivo y la red que utiliza, como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, red móvil, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador y versión de la aplicación. También recopilamos información sobre la ruta por la que accede a nuestros Servicios y su actividad en nuestros Servicios, como las fechas y horas de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que hizo clic y los artículos colocados en su carrito.
Grabaciones de audio y contenido de chat: Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestra función de chat o por teléfono, podemos monitorear y conservar esas conversaciones, incluso con fines de capacitación.
Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares: Utilizamos tecnologías de seguimiento como cookies, píxeles, etiquetas y kits de desarrollo de software (SDK) para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros Servicios y comunicaciones de marketing. Estas tecnologías nos ayudan a operar y mejorar nuestros Servicios, personalizar su experiencia, analizar el uso y el rendimiento, y comprender qué áreas y características de nuestros Servicios son más populares y contar las visitas. También podemos utilizar estas tecnologías para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, consulte la sección Sus opciones a continuación.
Información que recopilamos de otras fuentes
Obtenemos información de otras fuentes. Por ejemplo, si participa en un estudio de investigación sobre Solius patrocinado por un tercero, recibimos información sobre su participación en ese estudio. Si usted es usuario de un dispositivo doméstico que pertenece a otra persona, nos proporciona su información a través del uso de una cuenta de usuario autorizada vinculada a la cuenta del propietario del dispositivo, incluidos su nombre y número de teléfono. También podemos recibir su información de contacto de terceros en relación con nuestras iniciativas de marketing.
Además, si crea o inicia sesión en su cuenta de Solius a través de una plataforma de terceros (como Apple o Google), tendremos acceso a cierta información de esa plataforma, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que la plataforma de terceros divulgue sobre usted, de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicha plataforma.
Información que derivamos
Podemos derivar información o realizar inferencias sobre usted en función de la información que recopilamos. Por ejemplo, podemos realizar inferencias sobre su ubicación aproximada en función de su dirección IP.
Uso de la información
Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar terapias y mantener su cuenta. También podemos utilizar la información personal que recopilamos para:
Procesar y completar sus pedidos y facilitar las devoluciones;
Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, incluido depurar y reparar errores en nuestros Servicios;
Desarrollar nuevos productos y servicios;
Personalizar su experiencia con nosotros;
Enviarle avisos técnicos, alertas de seguridad, mensajes de soporte y otros mensajes transaccionales o de relación;
Enviarle comunicaciones de marketing (consulte la sección Sus opciones a continuación para obtener información sobre cómo optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento);
Proporcionar y administrar nuestro programa de fidelización;
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros productos y servicios;
Dirigirle anuncios en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información, consulte la sección Publicidad y análisis a continuación);
Facilitar concursos, sorteos y promociones, y procesar y entregar inscripciones y recompensas;
Detectar, investigar, responder, procesar y ayudar a proteger contra incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y ayudar a proteger los derechos y la propiedad de Solius y de otros;
Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras;
Crear información anonimizada y agregada que no pueda vincularse razonablemente con usted; y
Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le describa en el momento en que se recopiló la información.
Divulgación de información
Divulgamos información sobre usted tal como se describe en la sección Publicidad y análisis a continuación y en los siguientes escenarios:
Proveedores y prestadores de servicios: Ponemos la información personal a disposición de nuestros proveedores, prestadores de servicios, contratistas y consultores que realizan servicios en nuestro nombre, como empresas que nos asisten con el alojamiento web, el envío y la entrega, el procesamiento de pagos, la financiación, la prevención del fraude, el servicio al cliente, el análisis, y el marketing y la publicidad.
Autoridades policiales y personas involucradas en procedimientos judiciales: Divulgamos información personal en respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación se realiza de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable, incluidas las solicitudes legítimas de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
Para proteger los derechos de Solius y de otros: Podemos divulgar información personal si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha violado la ley, o si creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Solius, de nuestros usuarios, del público o de otros.
Asesores profesionales: Divulgamos información personal a nuestros asesores legales, financieros, de seguros y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o para proteger y gestionar de otro modo nuestros intereses comerciales.
Transacciones corporativas: Divulgamos información personal en relación con, o durante las negociaciones de, ciertas transacciones corporativas, incluida una fusión, venta de activos de Solius, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Afiliadas corporativas: La información personal se divulga entre Solius y nuestras matrices, afiliadas, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad común.
Compartimos información personal con su consentimiento o bajo su dirección. Cuando utiliza un dispositivo propiedad de otro usuario, no compartimos información sobre su uso de los Servicios o de ese dispositivo en particular con el propietario del dispositivo.
También divulgamos información agregada o anonimizada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo. Mantenemos y utilizamos esta información únicamente de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar dicha información, excepto según lo permita la ley.
Publicidad y análisis
Contratamos a terceros para que proporcionen servicios de análisis, muestren anuncios y realicen servicios relacionados en la web y en aplicaciones móviles. Para hacer esto, Solius y estos socios pueden utilizar cookies, píxeles, SDK y tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios y otros sitios web y aplicaciones móviles, incluidos los identificadores de su dispositivo, la dirección IP, el navegador web, la información de la red móvil, las páginas vistas, el tiempo dedicado a las páginas o en las aplicaciones móviles, los enlaces en los que hizo clic, la información del pedido, los artículos agregados al carrito y la información de conversión. Esta información se utiliza para ofrecerle publicidad dirigida en sitios web y aplicaciones móviles de otras empresas, comprender la eficacia de esta publicidad, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor su actividad.
Además de las actividades de segmentación publicitaria que se basan en cookies y tecnologías similares, trabajamos con socios publicitarios para traducir otros identificadores, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono, en un identificador único (llamado valor hash) que dichos socios pueden utilizar para mostrar anuncios que promuevan a Solius que sean más relevantes para usted en la web y en las aplicaciones móviles.
No respondemos a las señales Do Not Track o DNT. Para obtener más detalles, incluido cómo activar Do Not Track, visite www.donottrack.us.
Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que las empresas que participan en la Digital Advertising Alliance no utilicen su información de navegación web para fines de publicidad conductual, visite www.aboutads.info/choices. Su dispositivo también puede incluir una función que le permita optar por no permitir que se recopile cierta información a través de aplicaciones móviles utilizadas para fines de publicidad conductual.
Sus opciones
Información de la cuenta
Puede actualizar cierta información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Si desea desactivar su cuenta, póngase en contacto con nosotros, pero tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para nuestros fines comerciales legítimos.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Solius utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares como se describió anteriormente. Por lo general, puede ajustar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el rechazo de las cookies podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros Servicios.
Preferencias de comunicación
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales o mensajes de texto de Solius siguiendo las instrucciones de esas comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con su cuenta o sus pedidos.
Notificaciones push móviles
Con su permiso, podemos enviar notificaciones push a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.
Transferencia de información a los Estados Unidos y otros países
Solius tiene su sede en los Estados Unidos y nosotros y nuestros proveedores de servicios procesamos y almacenamos información personal en los Estados Unidos y otros países. Por lo tanto, nosotros y quienes realizan trabajos para nosotros podemos transferir su información personal a, o almacenarla o acceder a ella en, jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Cuando lo exige la ley, proporcionamos una protección adecuada para la transferencia de información personal de acuerdo con la ley aplicable, por ejemplo, mediante la celebración de contratos adecuados con nuestros proveedores.
Derechos de privacidad de los estados de EE. UU.
Dependiendo del estado en el que resida, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal. Esta sección describe esos derechos y cómo ejercerlos.
Residentes del estado de Washington
La Ley My Health My Data de Washington proporciona protecciones adicionales para cierta información que podría considerarse datos de salud del consumidor (“CHD”) según la ley, lo que puede incluir los datos de la piel y el historial de terapia que Solius recopila como se describe anteriormente.
Fuentes de datos de salud del consumidor
En la medida en que cualquier información que recopilemos constituya CHD, recopilamos datos personales (que pueden incluir CHD como se describe anteriormente) directamente de usted, a partir de sus interacciones con nuestros sitios, aplicaciones, productos y servicios.
Por qué recopilamos y utilizamos datos de salud del consumidor
En la medida en que recopilamos y utilizamos CHD, lo hacemos para los fines descritos en la sección "Uso de la información" de esta Política de privacidad. Más específicamente, recopilamos y utilizamos información que podría considerarse CHD:
Según sea razonablemente necesario para proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado o autorizado. Esto puede incluir la entrega y el funcionamiento de los productos y servicios y sus funciones, la respuesta a sus comunicaciones, la personalización de ciertas funciones de productos o servicios, la garantía del funcionamiento seguro y confiable de los productos y los sistemas que los respaldan, la resolución de problemas y la mejora de los productos, y otras operaciones comerciales esenciales que respaldan la prestación de los productos o servicios (como el análisis de nuestro rendimiento, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, el desarrollo de nuestra fuerza laboral y la realización de investigación y desarrollo).
Para cualquier propósito para el cual usted consienta o nos indique que lo recopilemos o utilicemos.
Podemos utilizar CHD para otros fines para los cuales le daremos opciones y/u obtendremos su consentimiento según lo exija la ley.
Nuestra divulgación de datos de salud del consumidor
Podemos divulgar cada una de las categorías de datos descritas anteriormente que podrían considerarse CHD para los fines descritos a continuación:
En la medida necesaria para proporcionar un producto o servicio que haya solicitado o según sea razonablemente necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier producto o servicio que haya solicitado o autorizado, tal como se describe anteriormente.
Si participamos en una fusión, venta de activos, financiación, desinversión corporativa, reorganización o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa o si nos sometemos a procedimientos de liquidación o quiebra, podemos divulgar su información en relación con dicha transacción o procedimiento antes y/o después de que se cierre la transacción o se completen los procedimientos.
Para cualquier propósito para el cual usted consienta o nos indique que lo divulguemos.
Terceros a quienes divulgamos datos de salud del consumidor
Según sea necesario para los fines descritos anteriormente para proporcionar los productos y servicios que nos solicita, divulgamos información que podría considerarse CHD con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios. Los proveedores, prestadores de servicios o contratistas (“procesadores”) que prestan servicios en nuestro nombre pueden acceder a información que podría considerarse CHD para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, las empresas que brindan soporte de servicio al cliente, servicios técnicos o que ayudan a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a los datos para realizar esas funciones en nuestro nombre.
Partes de una transacción corporativa. Podemos divulgar información que podría considerarse CHD como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución o una transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos.
Con terceros por razones legales o de seguridad. Como se describe en nuestra Política de privacidad, divulgamos datos a terceros (incluidas las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales) cuando creemos que es necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido.
Otros terceros. En determinadas circunstancias, puede ser necesario proporcionar datos a otros terceros, por ejemplo, para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes.
Cómo ejercer sus derechos de la MHMDA
Los residentes de Washington de quienes hemos recopilado CHD tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a los datos de salud del consumidor que hemos recopilado sobre usted.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de los datos de salud del consumidor que tenemos sobre usted.
Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para nuestra recopilación de sus datos de salud del consumidor.
To exercise your Washington rights, please contact us at hello@solius.com.
Privacidad infantil
Nuestros Productos y Servicios están destinados a personas de 22 años de edad o más, de acuerdo con los requisitos de autorización de la FDA. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 22 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de una persona menor de 22 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.
Residentes canadienses
Si es residente canadiense, esta sección se aplica a usted.
Consentimiento: Al enviar información personal a Solius, a nuestros proveedores de servicios o a nuestros agentes, usted acepta la recopilación, el uso, la divulgación y la transferencia de su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad y según lo permita o requiera la ley. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para la recopilación, el uso, la divulgación o la transferencia de su información personal poniéndose en contacto con Solius en hello@solius.com. Si retira su consentimiento (o si decide no proporcionar cierta información personal), reconoce que es posible que Solius no pueda proporcionarle, o continuar proporcionándole, ciertos productos, servicios o información que puedan ser de valor para usted.
Retención de datos: Almacenamos la información personal asociada con su cuenta durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Almacenamos otra información personal durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines para los que la recopilamos originalmente y para otros fines comerciales explicados en esta Política de privacidad.
Acceso y corrección: Tiene derecho a (1) solicitar conocer más y acceder a su información personal y (2) solicitar la corrección de información personal inexacta. Para solicitar el acceso o la corrección de su información personal, envíe un correo electrónico a Solius a hello@solius.com. Una vez que recibamos la solicitud, la verificaremos pidiéndole que proporcione información relacionada con sus interacciones recientes con nosotros.
Ley canadiense contra el spam ("CASL"): Solo le enviaremos mensajes electrónicos comerciales ("CEM") cuando tengamos su consentimiento expreso o implícito para hacerlo. Su consentimiento para recibir CEM está implícito cuando tenemos una relación comercial existente con usted, o cuando se ha puesto en contacto con nosotros y ha realizado una consulta dentro de un período de tiempo determinado. Puede darse de baja para no recibir CEM en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en un correo electrónico o siguiendo las instrucciones proporcionadas en un mensaje de texto. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole mensajes no promocionales, como los relacionados con su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.
Transferencias fuera de Canadá/Quebec: Su información personal puede ser almacenada, accedida, utilizada y procesada de otro modo dentro y fuera de Quebec y/o Canadá. Cuando la información personal se encuentra fuera de Quebec y/o Canadá, puede estar sujeta a leyes que tienen diferentes estándares de protección y pueden permitir el acceso de las autoridades policiales y gubernamentales extranjeras.
Decisiones automatizadas y residentes de Quebec: Si es residente de Quebec, le informaremos si utilizamos exclusivamente el procesamiento automatizado para tomar una decisión sobre usted. También puede solicitar información sobre la información personal utilizada para tomar esa decisión y solicitar que se corrija la información.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en hello@solius.com o por correo postal a:
Solius Labs, Inc. Attn: Privacy 100 Ravine Lane NE, Suite 310 Bainbridge Island, WA USA 98110
POL-0003, A