Останнє оновлення: 10 червня 2026 року
Пристрої
Ви можете повернути пристрій Solius протягом 30 днів з моменту доставки для повного відшкодування за вирахуванням комісії за повернення товару в розмірі $250. Для цього зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб ініціювати повернення та отримати номер дозволу на повернення товару (RMA). Повернення, ініційовані без RMA, не приймаються. Усі схвалені повернення пристроїв підлягають фіксованій комісії за повернення товару в розмірі $250, яка буде вирахована з вашого відшкодування.
Solius надасть вам передоплачену транспортну етикетку для повернення разом із номером RMA. Ви несете відповідальність за надійне пакування пристрою для зворотного відправлення та відповідальність за будь-яке пошкодження або втрату вашого відправлення. Ми не повертаємо кошти за пристрої, які були пошкоджені вами або мають значний знос, у яких відсутні компоненти або які не були повернуті. Ви зобов'язані негайно повідомити нас про будь-які пошкодження пристрою, що виникли під час транспортування, або дефекти, а також задокументувати їх або зробити фотографії за запитом.
Повернення може бути оформлене первинним покупцем або наступним власником, який може надати оригінальний номер замовлення покупки.
Відшкодування буде здійснено на оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів після отримання, обробки нами повернутого пристрою та схвалення повернення. Якщо пристрій було придбано за допомогою подарункової картки, повернення коштів буде здійснено у вигляді подарункової картки. Для пристроїв, подарованих або отриманих у подарунок, повернення коштів може бути здійснено лише на спосіб оплати, використаний оригінальним покупцем.
Скасування замовлень
Ви можете надіслати запит на скасування замовлення, яке ще не було доставлено. Запити на скасування необхідно надсилати, звернувшись на адресу hello@solius.com. Незалежно від етапу замовлення (очікує на розгляд чи відправлено), з вашого відшкодування буде вираховано комісію за скасування замовлення в розмірі $250.
Відшкодування за схвалені скасування буде здійснено на оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.
Аксесуари
Аксесуари можна повернути протягом 30 днів з моменту доставки в їхньому оригінальному, нерозпакованому стані. Відкриті аксесуари поверненню не підлягають.
Зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб ініціювати повернення та отримати номер RMA. Solius надасть вам передоплачену транспортну етикетку для повернення разом із номером RMA. Ви несете відповідальність за надійне пакування товарів для зворотного відправлення та відповідальність за будь-яке пошкодження або втрату вашого відправлення. Ми не повертаємо кошти за товари, які не знаходяться в оригінальній нерозкритій упаковці, були пошкоджені вами або не були повернуті. Ви зобов'язані негайно повідомити нас про будь-які пошкодження товарів, що виникли під час транспортування, або дефекти, а також задокументувати їх або зробити фотографії за запитом.
Членство
Членські внески не повертаються. Якщо ви скасуєте своє членство, ви збережете доступ до кінця поточного оплаченого періоду, після чого ваше скасування набуде чинності. Дивіться деталі в наших Умовах членства.
Як розпочати повернення
Зв'яжіться зі службою підтримки Solius за адресою hello@solius.com, щоб ініціювати повернення та отримати номер RMA.
Ця Політика повернення поширюється лише на покупки, здійснені безпосередньо через www.solius.com або додаток Solius. На товари, придбані в інших роздрібних продавців, поширюється політика повернення цього продавця. Ця Політика повернення діє на додаток до будь-яких законних прав, які ви можете мати відповідно до чинного законодавства.
POL-0004, A