Останнє оновлення: 10 червня 2026 року
Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Solius Labs, Inc. та наші дочірні та афілійовані компанії (спільно — «Solius», «ми» або «нас») збирають, використовують, розкривають та іншим чином обробляють інформацію про вас. Ця Політика конфіденційності застосовується до інформації, яку ми збираємо, коли ви отримуєте доступ або користуєтеся нашими вебсайтами, мобільними додатками, пристроями та іншими онлайн-продуктами та послугами, які посилаються на цю Політику конфіденційності (спільно — «Послуги»), а також коли ви іншим чином взаємодієте з нами, наприклад через наші представництва чи канали підтримки клієнтів, або на наших сторінках у соціальних мережах. Ми можемо надавати інші або додаткові повідомлення про наші практики забезпечення конфіденційності щодо певних продуктів чи послуг, і в такому випадку ця Політика конфіденційності не застосовуватиметься. У цій Політиці конфіденційності «персональна інформація» означає інформацію про особу, яку можна ідентифікувати, або інформацію, яка в поєднанні з іншою легкодоступною інформацією може бути використана для ідентифікації особи.
Ми можемо періодично змінювати цю Політику конфіденційності. Якщо ми внесемо зміни, ми повідомимо вас, змінивши дату у верхній частині цієї політики. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми надамо вам додаткове повідомлення (наприклад, додавши заяву до Послуг або надіславши вам сповіщення). Ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі наших методів роботи з інформацією та доступних вам варіантів вибору.
Збір інформації
Інформація, яку ми збираємо про вас, залежить від того, як ви взаємодієте з нами. У цьому розділі ми описуємо категорії інформації, яку ми збираємо, та джерела цієї інформації.
Інформація, яку ви надаєте нам
Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте безпосередньо нам. Наприклад, ми збираємо інформацію безпосередньо від вас, коли ви створюєте обліковий запис, проходите терапію, робите покупку, заповнюєте форму (тобто для підписки на розсилку або завантаження технічної документації), спілкуєтеся з нами через сторонні платформи, берете участь у конкурсі, розіграші чи акції, реєструєтеся для отримання винагород чи маркетингових повідомлень від нас, звертаєтеся до служби підтримки або іншим чином спілкуєтеся з нами.
Типи інформації, яку ми збираємо безпосередньо від вас, включають:
Контактна інформація: ваше ім'я, адреса електронної пошти, поштова адреса, номер телефону та країна.
Інформація про шкіру: інформація про вашу шкіру та тип шкіри, включаючи вимірювання, зібрані за допомогою функції оцінки шкіри в додатку Solius (такі як індивідуальний типологічний кут (ITA) та тип шкіри за Фіцпатріком).
Будь-яка інша інформація, яку ви вирішите надати.
Якщо ви є власником домашнього пристрою, ми також збираємо від вас інформацію про інших осіб, яким ви дозволяєте користуватися вашим пристроєм. Додаючи інших користувачів до свого пристрою, ви гарантуєте, що маєте їхній дозвіл і уповноважені ділитися їхньою інформацією з нами.
Інформація про оплату: якщо ви здійснюєте покупку у нас, ми працюємо зі стороннім платіжним процесором для обробки вашої платіжної інформації.
Інформація, яку ми збираємо автоматично
Ми автоматично збираємо інформацію про вашу взаємодію з нами або нашими Послугами, зокрема:
Інформація про терапію: Ми збираємо інформацію про вашу історію терапії, таку як дата/час отримання терапії, отримана доза, а також інформацію про ваш тип шкіри на основі вашої реакції на терапію.
Транзакційна інформація: Коли ви здійснюєте покупку або повернення, ми збираємо інформацію про транзакцію, таку як деталі продукту, ціна покупки, а також дата і місце транзакції.
Інформація про пристрій, використання та активність: Ми збираємо інформацію про те, як ви отримуєте доступ до наших Послуг, включаючи дані про пристрій і мережу, які ви використовуєте, такі як модель апаратного забезпечення, версія операційної системи, мобільна мережа, IP-адреса, унікальні ідентифікатори пристрою, тип браузера та версія додатка. Ми також збираємо інформацію про шлях, яким ви отримуєте доступ до наших Послуг, та вашу активність у наших Послугах, наприклад дати та час доступу, переглянуті сторінки, натиснуті посилання та товари, додані до кошика.
Аудіозаписи та вміст чату: Якщо ви звертаєтеся до служби підтримки клієнтів через нашу функцію чату або по телефону, ми можемо контролювати та зберігати ці розмови, зокрема з метою навчання.
Інформація, що збирається файлами cookie та подібними технологіями відстеження: Ми використовуємо технології відстеження, такі як файли cookie, пікселі, теги та комплекти розробки програмного забезпечення (SDK), для збору інформації про вашу взаємодію з нашими Послугами та маркетинговими повідомленнями. Ці технології допомагають нам керувати нашими Послугами та вдосконалювати їх, персоналізувати ваш досвід, аналізувати використання та ефективність, а також розуміти, які розділи та функції наших Послуг є найбільш популярними, і підраховувати відвідування. Ми також можемо використовувати ці технології для вимірювання ефективності наших маркетингових кампаній. Для отримання додаткової інформації про файли cookie та способи їх вимкнення див. розділ «Ваш вибір» нижче.
Інформація, яку ми збираємо з інших джерел
Ми отримуємо інформацію з інших джерел. Наприклад, якщо ви берете участь у дослідженні про Solius, яке фінансується третьою стороною, ми отримуємо інформацію про вашу участь у цьому дослідженні. Якщо ви є користувачем домашнього пристрою, що належить іншій особі, ви надаєте нам свою інформацію через використання облікового запису авторизованого користувача, прив'язаного до облікового запису власника пристрою, включаючи ваше ім'я та номер телефону. Ми також можемо отримувати вашу контактну інформацію від третіх сторін у зв'язку з нашими маркетинговими ініціативами.
Крім того, якщо ви створюєте свій обліковий запис Solius або входите в нього через сторонню платформу (наприклад, Apple або Google), ми матимемо доступ до певної інформації з цієї платформи, такої як ваше ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону та будь-яка інша інформація, яку стороння платформа розкриває про вас відповідно до процедур авторизації, визначених цією платформою.
Інформація, яку ми отримуємо шляхом аналізу
Ми можемо отримувати інформацію або робити висновки про вас на основі зібраної нами інформації. Наприклад, ми можемо робити висновки про ваше приблизне місцезнаходження на основі вашої IP-адреси.
Використання інформації
Ми використовуємо зібрану інформацію для надання терапії та підтримки вашого облікового запису. Ми також можемо використовувати зібрану персональну інформацію для:
Обробки та виконання ваших замовлень та сприяння поверненню;
Надання, підтримки та покращення Послуг, включаючи налагодження та усунення помилок у наших Послугах;
Розробки нових продуктів і послуг;
Персоналізації вашого досвіду взаємодії з нами;
Надсилання вам технічних повідомлень, сповіщень про безпеку, повідомлень підтримки та інших повідомлень, пов'язаних із транзакціями чи відносинами;
Надсилання вам маркетингових повідомлень (див. розділ «Ваш вибір» нижче для отримання інформації про те, як відмовитися від цих повідомлень у будь-який час);
Надання та адміністрування нашої програми лояльності;
Моніторингу та аналізу тенденцій, використання та активності у зв'язку з нашими продуктами та послугами;
Таргетування реклами на сторонніх платформах і вебсайтах (для отримання додаткової інформації див. розділ «Реклама та аналітика» нижче);
Організації конкурсів, розіграшів та акцій, а також обробки та доставки заявок та нагород;
Виявлення, розслідування, реагування, переслідування та захисту від інцидентів безпеки та іншої зловмисної, оманливої, шахрайської або незаконної діяльності, а також захисту прав та майна Solius та інших осіб;
Виконання наших юридичних та фінансових зобов'язань;
Створення знеособленої та агрегованої інформації, яка не може бути обґрунтовано пов'язана з вами; та
Виконання будь-яких інших цілей, описаних вам під час збору інформації.
Розкриття інформації
Ми розкриваємо інформацію про вас, як описано в розділі «Реклама та аналітика» нижче та в наступних випадках:
Постачальники та надавачі послуг: Ми надаємо персональну інформацію нашим постачальникам, надавачам послуг, підрядникам та консультантам, які виконують послуги від нашого імені, таким як компанії, що допомагають нам із вебхостингом, доставкою та відправкою, обробкою платежів, фінансуванням, запобіганням шахрайству, обслуговуванням клієнтів, аналітикою, а також маркетингом і рекламою.
Правоохоронні органи та учасники судових процесів: Ми розкриваємо персональну інформацію у відповідь на запит про надання інформації, якщо вважаємо, що розкриття відповідає або вимагається будь-яким застосовним законодавством, нормативним актом або судовим процесом, включаючи законні запити державних органів для задоволення вимог національної безпеки або правоохоронних органів.
Для захисту прав Solius та інших осіб: Ми можемо розкривати персональну інформацію, якщо вважаємо, що ваші дії не відповідають нашим угодам або політикам користувача, якщо вважаємо, що ви порушили закон, або якщо вважаємо, це необхідним для захисту прав, власності та безпеки Solius, наших користувачів, громадськості чи інших осіб.
Професійні консультанти: Ми розкриваємо персональну інформацію нашим юридичним, фінансовим, страховим та іншим професійним консультантам, коли це необхідно для отримання консультацій або іншого захисту та управління нашими бізнес-інтересами.
Корпоративні транзакції: Ми розкриваємо персональну інформацію у зв'язку з або під час переговорів щодо певних корпоративних транзакцій, включаючи злиття, продаж активів Solius, фінансування або придбання всього або частини нашого бізнесу іншою компанією.
Корпоративні афілійовані особи: Персональна інформація розкривається між компанією Solius та нашими теперішніми й майбутніми материнськими компаніями, афілійованими особами, дочірніми компаніями та іншими компаніями, що перебувають під спільним контролем та володінням.
Ми ділимося персональною інформацією за вашою згодою або за вашою вказівкою. Коли ви користуєтеся пристроєм, що належить іншому користувачеві, ми не ділимося інформацією про ваше використання Послуг або цього конкретного пристрою з власником пристрою.
Ми також розкриваємо агреговану або знеособлену інформацію, яка не може бути обґрунтовано використана для вашої ідентифікації. Ми зберігаємо та використовуємо цю інформацію лише у знеособленому вигляді й не намагатимемося повторно ідентифікувати таку інформацію, за винятком випадків, передбачених законом.
Реклама та аналітика
Ми залучаємо інші компанії для надання аналітичних послуг, показу реклами та виконання пов'язаних послуг в Інтернеті та в мобільних додатках. Для цього Solius та ці партнери можуть використовувати файли cookie, пікселі, SDK та подібні технології для збору інформації про ваше використання наших Послуг та інших вебсайтів і мобільних додатків, включаючи ваші ідентифікатори пристроїв, IP-адресу, веббраузер, інформацію про мобільну мережу, переглянуті сторінки, час, проведений на сторінках або в мобільних додатках, натиснуті посилання, інформацію про замовлення, товари, додані до кошика, та інформацію про конверсії. Ця інформація використовується для показу реклами, орієнтованої на вас, на вебсайтах та в мобільних додатках інших компаній, розуміння ефективності цієї реклами, аналізу та відстеження даних, визначення популярності певного вмісту та кращого розуміння вашої активності.
На додаток до рекламної діяльності з таргетуванням, яка покладається на файли cookie та подібні технології, ми працюємо з рекламними партнерами для перетворення інших ідентифікаторів, таких як ваша адреса електронної пошти або номер телефону, в унікальний ідентифікатор (так зване хешоване значення), який ці партнери можуть використовувати для показу більш релевантної для вас реклами, що просуває Solius, в Інтернеті та в мобільних додатках.
Ми не реагуємо на сигнали Do Not Track або DNT. Для отримання додаткової інформації, зокрема про те, як увімкнути функцію Do Not Track, відвідайте www.donottrack.us.
Для отримання додаткової інформації про рекламу на основі інтересів або для відмови від використання інформації про перегляд вебсторінок з метою поведінкової реклами компаніями, які беруть участь у Digital Advertising Alliance, відвідайте www.aboutads.info/choices. Ваш пристрій також може містити функцію, яка дозволяє відмовитися від збору певної інформації через мобільні додатки, що використовуються з метою поведінкової реклами.
Ваш вибір
Інформація про обліковий запис
Ви можете оновити певну інформацію про свій обліковий запис у будь-який час, увійшовши у свій обліковий запис або зв'язавшись із нами. Якщо ви бажаєте деактивувати свій обліковий запис, будь ласка, зв'яжіться з нами, але зверніть увагу, що ми можемо зберігати певну інформацію відповідно до закону або для наших законних бізнес-цілей.
Файли cookie та подібні технології відстеження
Solius використовує файли cookie та подібні технології відстеження, як описано вище. Зазвичай ви можете налаштувати параметри свого браузера так, щоб видалити або відхилити файли cookie браузера. Зверніть увагу, що видалення або відхилення файлів cookie може вплинути на доступність та функціональність наших Послуг.
Налаштування комунікації
Ви можете відмовитися від отримання рекламних електронних листів або текстових повідомлень від Solius, дотримуючись інструкцій у цих повідомленнях або зв'язавшись із нами. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад, пов'язані з вашим обліковим записом або замовленнями.
Мобільні push-сповіщення
З вашого дозволу ми можемо надсилати push-сповіщення на ваш мобільний пристрій. Ви можете деактивувати ці повідомлення в будь-який час, змінивши налаштування сповіщень на своєму мобільному пристрої.
Передача інформації до США та інших країн
Штаб-квартира Solius знаходиться в Сполучених Штатах, і ми та наші постачальники послуг обробляємо та зберігаємо персональну інформацію в Сполучених Штатах та інших країнах. Тому ми та ті, хто виконує роботу для нас, можемо передавати вашу персональну інформацію, зберігати або отримувати доступ до неї в юрисдикціях, які можуть не забезпечувати рівень захисту даних, еквівалентний рівню вашої домашньої юрисдикції. Там, де це вимагається законом, ми забезпечуємо належний захист при передачі персональної інформації відповідно до застосовного законодавства, наприклад, шляхом укладення відповідних договорів з нашими постачальниками.
Права на конфіденційність у штатах США
Залежно від штату, в якому ви проживаєте, ви можете мати певні права щодо своєї персональної інформації. Цей розділ описує ці права та способи їх реалізації.
Жителі штату Вашингтон
Закон штату Вашингтон «Про моє здоров'я та мої дані» (My Health My Data Act) забезпечує додатковий захист певної інформації, яка може вважатися даними про здоров'я споживача («CHD») відповідно до закону, що може включати дані про шкіру та історію терапії, які Solius збирає, як описано вище.
Джерела даних про здоров'я споживачів
У тій мірі, в якій будь-яка зібрана нами інформація становить CHD, ми збираємо персональні дані (які можуть включати CHD, як описано вище) безпосередньо від вас, у результаті вашої взаємодії з нашими сайтами, додатками, продуктами та послугами.
Чому ми збираємо та використовуємо дані про здоров'я споживачів
У тій мірі, в якій ми збираємо та використовуємо CHD, ми робимо це для цілей, описаних у розділі «Використання інформації» цієї Політики конфіденційності. Зокрема, ми збираємо та використовуємо інформацію, яка може вважатися CHD:
У міру необхідності для надання вам продуктів або послуг, які ви запросили або дозволили. Це може включати доставку та експлуатацію продуктів і послуг та їхніх функцій, відповіді на ваші повідомлення, персоналізацію певних функцій продуктів або послуг, забезпечення безпечної та надійної роботи продуктів та систем, які їх підтримують, усунення неполадок та покращення продуктів, а також інші важливі бізнес-операції, що підтримують надання продуктів або послуг (такі як аналіз нашої ефективності, виконання наших юридичних зобов'язань, розвиток нашого персоналу, а також проведення досліджень і розробок).
Для будь-яких цілей, на які ви даєте згоду або доручаєте нам збирати чи використовувати її.
Ми можемо використовувати CHD для інших цілей, щодо яких ми надамо вам вибір та/або отримаємо вашу згоду відповідно до вимог закону.
Наше розкриття даних про здоров'я споживачів
Ми можемо розкривати кожну з категорій даних, які можуть вважатися CHD, описаних вище, для цілей, описаних нижче:
У міру необхідності для надання продукту чи послуги, які ви запросили, або у міру необхідності для завершення будь-якої транзакції чи надання будь-якого продукту чи послуги, які ви запросили або дозволили, як описано вище.
Якщо ми беремо участь у злитті, продажу активів, фінансуванні, корпоративному виділенні, реорганізації або придбанні всієї чи частини нашого бізнесу іншою компанією, або якщо ми проходимо процедуру ліквідації чи банкрутства, ми можемо розкрити вашу інформацію у зв'язку з такою транзакцією або процедурою до та/або після закриття транзакції чи завершення процедури.
Для будь-яких цілей, на розкриття яких ви даєте згоду або доручаєте нам це зробити.
Треті сторони, яким ми розкриваємо дані про здоров'я споживачів
У міру необхідності для цілей, описаних вище, з метою надання продуктів і послуг, які ви запитуєте у нас, ми розкриваємо інформацію, яка може вважатися CHD, наступним категоріям третіх сторін:
Надавачі послуг. Постачальники, надавачі послуг або підрядники («процесори»), які надають послуги від нашого імені, можуть мати доступ до інформації, яка може вважатися CHD, для цілей, описаних вище. Наприклад, компанії, які надають підтримку клієнтів, технічні послуги або допомагають у захисті та забезпеченні безпеки наших систем і послуг, можуть потребувати доступу до даних для виконання цих функцій від нашого імені.
Учасники корпоративної транзакції. Ми можемо розкривати інформацію, яка може вважатися CHD, в рамках корпоративної транзакції або процедури, такої як злиття, фінансування, придбання, банкрутство, розпуск, а також передача, відчуження або продаж всього або частини нашого бізнесу чи активів.
З третіми сторонами з юридичних причин або з міркувань безпеки. Як описано в нашій Політиці конфіденційності, ми розкриваємо дані третім сторонам (включаючи правоохоронні органи чи інші державні органи), коли вважаємо, що це необхідно для дотримання застосовного законодавства або реагування на дійсний судовий процес.
Інші треті сторони. За певних обставин може виникнути необхідність надати дані іншим третім сторонам, наприклад, для дотримання закону або захисту наших прав чи прав наших клієнтів.
Як реалізувати свої права за MHMDA
Жителі штату Вашингтон, від яких ми зібрали CHD, мають такі права:
Право на доступ: Ви можете запросити доступ до даних про здоров'я споживачів, які ми зібрали про вас.
Право на видалення: Ви можете запросити видалення даних про здоров'я споживачів, які ми зберігаємо про вас.
Право на відкликання згоди: Ви можете відкликати свою згоду на збір нами ваших даних про здоров'я споживачів.
Щоб реалізувати свої права у штаті Вашингтон, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@solius.com.
Конфіденційність інформації про дітей
Наші Продукти та Послуги призначені для осіб віком від 22 років відповідно до вимог щодо сертифікації FDA. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від осіб молодше 22 років. Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональну інформацію від особи молодше 22 років, ми вживемо заходів для негайного видалення цієї інформації.
Резиденти Канади
Якщо ви є резидентом Канади, цей розділ застосовується до вас.
Згода: Надаючи персональну інформацію компанії Solius, нашим постачальникам послуг або нашим агентам, ви погоджуєтеся на збір, використання, розкриття та передачу вашої персональної інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності та у випадках, дозволених або передбачених законом. Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на збір, використання, розкриття або передачу вашої персональної інформації, зв'язавшись із Solius за адресою hello@solius.com. Якщо ви відкличете свою згоду (або вирішите не надавати певну персональну інформацію), ви підтверджуєте, що Solius не зможе надати вам або продовжувати надавати вам певні продукти, послуги або інформацію, яка може бути цінною для вас.
Зберігання даних: Ми зберігаємо персональну інформацію, пов'язану з вашим обліковим записом, доки ваш обліковий запис залишається активним. Ми зберігаємо іншу персональну інформацію протягом часу, необхідного для виконання цілей, для яких ми її спочатку зібрали, та для інших бізнес-цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.
Доступ та виправлення: Ви маєте право (1) запросити докладнішу інформацію про вашу персональну інформацію та доступ до неї та (2) запросити виправлення неточної персональної інформації. Щоб запросити доступ або виправлення вашої персональної інформації, надішліть електронний лист на адресу Solius: hello@solius.com. Отримавши запит, ми перевіримо його, попросивши вас надати інформацію, пов'язану з вашою нещодавньою взаємодією з нами.
Антиспамове законодавство Канади («CASL»): Ми надсилатимемо вам комерційні електронні повідомлення («CEM») лише за наявності вашої прямої або непрямої згоди. Ваша згода на отримання CEM є непрямою, якщо ми маємо з вами існуючі ділові відносини або якщо ви звернулися до нас із запитом протягом певного періоду часу. Ви можете відмовитися від отримання CEM у будь-який час, натиснувши на посилання для скасування підписки в електронному листі або дотримуючись інструкцій, наданих у текстовому повідомленні. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад, пов'язані з вашим обліковим записом або нашими поточними діловими відносинами.
Передача за межі Канади/Квебеку: Ваша персональна інформація може зберігатися, використовуватися та оброблятися іншим чином у Квебеці та/або Канаді та за їх межами. Коли персональна інформація знаходиться за межами Квебеку та/або Канади, вона може підпадати під дію законів, які мають інші стандарти захисту, і може дозволяти доступ іноземним правоохоронним та державним органам.
Автоматизовані рішення та резиденти Квебеку: Якщо ви є резидентом Квебеку, ми повідомимо вас, якщо ми використовуємо виключно автоматизовану обробку для прийняття рішення щодо вас. Ви також можете запросити інформацію про персональні дані, використані для прийняття цього рішення, і вимагати виправлення цієї інформації.
Контакти
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@solius.com або за поштовою адресою:
Solius Labs, Inc. Attn: Privacy 100 Ravine Lane NE, Suite 310 Bainbridge Island, WA USA 98110
POL-0003, A