最終更新日：2026年6月10日
デバイス
Soliusデバイスは、サポートチームに連絡して返品手続きを開始し、返品確認書（RMA）番号を受け取ることで、お届けから30日以内であれば、250ドルの返品手数料を差し引いた全額返金のための返品が可能です。RMAなしで開始された返品は受け付けられません。承認されたすべてのデバイスの返品には一律250ドルの返品手数料が適用され、返金額から差し引かれます。
Soliusは、RMA番号を発行する際、プリペイドの返送用ラベルを提供します。返品のためにデバイスを安全に梱包する責任はユーザーにあり、返品の破損や紛失についてはユーザーが責任を負うものとします。ユーザーが破損した、著しい摩耗がある、部品が不足している、または返送されていないデバイスについては、返金いたしません。配送中に発生したデバイスの破損や欠陥については、直ちに当社に通知し、要求に応じて文書化や写真撮影を行う責任はユーザーにあります。
返品は、最初の購入者、または購入時の元の注文番号を提供できるその後の所有者が行うことができます。
返金は、返品されたデバイスを受領・処理し、返品を承認した後、5〜10営業日以内に元の支払方法に対して行われます。デバイスがギフトカードで購入された場合、返金はギフトカードとして行われます。ギフトとして贈られた、または受け取ったデバイスの場合、返金は最初の購入者が使用した支払方法に対してのみ行われます。
注文のキャンセル
まだ配送されていない注文のキャンセルをリクエストすることができます。キャンセルリクエストは、hello@solius.comに連絡して送信する必要があります。注文の段階（保留中または発送済み）に関わらず、250ドルの注文キャンセル手数料が返金額から差し引かれます。
承認されたキャンセルに対する返金は、5〜10営業日以内に元の支払方法に対して行われます。
アクセサリー
アクセサリーは、お届けから30日以内に、未開封の元の状態に限り返品することができます。開封済みのアクセサリーは返品の対象外です。
返品手続きを開始し、RMA番号を受け取るには、当社のサポートチームにご連絡ください。Soliusは、RMA番号を発行する際、プリペイドの返送用ラベルを提供します。返品のために商品を安全に梱包する責任はユーザーにあり、返品の破損や紛失についてはユーザーが責任を負うものとします。未開封の元のパッケージに入っていない商品、ユーザーが破損した商品、または返送されていない商品については、返金いたしません。配送中に発生した商品の破損や欠陥については、直ちに当社に通知し、要求に応じて文書化や写真撮影を行う責任はユーザーにあります。
メンバーシップ
メンバーシップ料金は返金不可です。メンバーシップを解約した場合でも、現在の有料期間の終了時（解約が有効になるまで）はアクセスを維持できます。詳細は、当社のメンバーシップ規約をご覧ください。
返品の開始方法
Soliusサポート（hello@solius.com）に連絡して返品手続きを開始し、RMA番号を受け取ってください。
本返品ポリシーは、www.solius.comまたはSoliusアプリを通じて直接行われた購入にのみ適用されます。他の販売店から購入された製品は、その販売店の返品ポリシーに従うものとします。本返品ポリシーは、適用法に基づきユーザーが有する法的権利に加えて適用されます。
POL-0004、A