プライバシーポリシー

最終更新日：2026年6月10日

本プライバシーポリシーは、Solius Labs, Inc.および当社の持株会社、関連会社（以下総称して「Solius」、「当社」または「私たち」）が、お客様に関する情報をどのように収集、使用、開示、その他の方法で処理するかについて説明するものです。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、デバイス、その他本プライバシーポリシーにリンクしているオンライン製品およびサービス（以下総称して「本サービス」）にアクセスまたはこれらを使用する場合、ならびに当社の事業所やカスタマーサポートチャネル、または当社のソーシャルメディアページなどを通じて当社と対話する場合に収集される情報に適用されます。特定の製品またはサービスに関して、当社のプライバシー慣行について異なる、または追加の通知を提供する場合があります。その場合、本プライバシーポリシーは適用されません。本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、特定可能な個人に関する情報、またはその他の容易に入手可能な情報と組み合わせることで個人を特定するために使用できる情報を意味します。

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。変更を行う場合は、本ポリシーの最上部にある日付を改訂することでお客様に通知します。重大な変更を行う場合は、さらなる通知（本サービスへの声明の追加、または通知の送信など）を提供します。当社の情報慣行およびお客様が選択できる手段について常に最新の情報を得られるよう、本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

情報の収集

当社が収集するお客様に関する情報は、お客様と当社との関わり方によって異なります。このセクションでは、当社が収集する情報のカテゴリとその情報の情報源について説明します。

お客様からご提供いただく情報

当社は、お客様が直接当社に提供する情報を収集します。例えば、お客様がアカウントを作成する、治療を受ける、商品を購入する、フォームに入力する（メーリングリストへの登録やホワイトペーパーのダウンロードなど）、サードパーティのプラットフォームを介して当社と連絡を取る、コンテスト、懸賞、プロモーションに参加する、当社の特典やマーケティングコミュニケーションに登録する、カスタマーサポートを依頼する、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、お客様から直接情報を収集します。

当社がお客様から直接収集する情報の種類には、以下が含まれます。

連絡先情報：お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、および国。
肌に関する情報：Soliusアプリの肌測定機能を通じて収集された測定値（個人タイポロジー角度（ITA）やフィッツパトリックスキンタイプなど）を含む、お客様の肌および肌タイプに関する情報。
その他、お客様が提供することを選択されたあらゆる情報。

お客様が家庭用デバイスの所有者である場合、お客様がデバイスの使用を許可した他のユーザーに関する情報もお客様から収集します。お客様のデバイスに他のユーザーを追加することにより、お客様はそれらのユーザーの許可を得ており、その情報を当社と共有する権限があることを保証するものとします。

お支払い情報：お客様が当社から購入される場合、当社はサードパーティの決済処理業者と提携してお客様のお支払い情報を処理します。

自動的に収集される情報

当社は、お客様と当社または本サービスとの対話に関する情報を自動的に収集します。これには以下が含まれます。

治療情報：当社は、お客様が治療を受けた日時、受けた投与量、および治療に対する肌の反応に基づく肌タイプに関する情報など、お客様の治療履歴に関する情報を収集します。
取引情報：お客様が購入または返品を行う際、当社は製品の詳細、購入価格、取引の日時および場所など、取引に関する情報を収集します。
デバイス、使用状況、およびアクティビティ情報：当社は、お客様が本サービスにアクセスする方法に関する情報を収集します。これには、ハードウェアモデル、オペレーティングシステムのバージョン、モバイルネットワーク、IPアドレス、一意のデバイス識別子、ブラウザの種類、アプリのバージョンなど、お客様が使用するデバイスおよびネットワークに関するデータが含まれます。また、お客様が本サービスにアクセスした経路や、アクセス日時、閲覧されたページ、クリックされたリンク、カートに入れられたアイテムなど、本サービス上でのアクティビティに関する情報も収集します。
音声録音およびチャットコンテンツ：チャット機能またはお電話でカスタマーサービスにお問い合わせいただいた場合、トレーニング目的などを含め、これらの会話を監視および記録することがあります。
クッキーおよび同様の追跡技術によって収集される情報：当社は、クッキー、ピクセル、タグ、およびソフトウェア開発キット（SDK）などの追跡技術を使用して、本サービスおよびマーケティングコミュニケーションとの対話に関する情報を収集します。これらの技術は、本サービスの運営と向上、体験のパーソナライズ、使用状況とパフォーマンスの分析、本サービスのどの領域や機能が最も人気があるかの把握、およびアクセスのカウントに役立ちます。また、これらの技術を利用して、マーケティングキャンペーンの有効性を測定することもあります。クッキーの詳細および無効化の方法については、以下の「お客様の選択肢」セクションをご覧ください。

他の情報源から収集する情報

当社は、他の情報源から情報を取得します。例えば、サードパーティが主催するSoliusに関する研究調査に参加された場合、当社はその調査への参加に関する情報を受け取ります。お客様が他人の所有する家庭用デバイスのユーザーである場合、デバイス所有者のアカウントに関連付けられた承認済みユーザーアカウントの使用を通じて、お客様の氏名や電話番号を含む情報が当社に提供されます。また、当社のマーケティングイニシアチブに関連して、サードパーティからお客様の連絡先情報を受け取る場合もあります。

さらに、サードパーティのプラットフォーム（AppleやGoogleなど）を通じてSoliusアカウントを作成またはログインする場合、当該プラットフォームが決定する承認手続きに従って、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、および当該サードパーティプラットフォームが開示するその他の特定の情報にアクセスすることができます。

推測される情報

収集した情報に基づいて、お客様に関する情報を推測したり、結論を導き出したりすることがあります。例えば、IPアドレスに基づいてお客様のおおよその位置を推測することがあります。

情報の使用目的

当社は、収集した情報を治療の提供およびお客様のアカウントの維持のために使用します。また、収集した個人情報を以下の目的で使用することもあります。

ご注文の処理および履行、ならびに返品手続きの促進。
本サービスのデバッグおよびエラーの修正を含む、本サービスの提供、維持、および向上。
新しい製品およびサービスの開発。
お客様との体験のパーソナライズ。
技術的な通知、セキュリティアラート、サポートメッセージ、その他の取引または関係性に関するメッセージの送信。
マーケティングコミュニケーションの送信（これらのコミュニケーションをいつでもオプトアウトする方法については、以下の「お客様の選択肢」セクションをご覧ください）。
当社のロイヤリティプログラムの提供および管理。
当社の製品およびサービスに関連するトレンド、使用状況、およびアクティビティの監視および分析。
サードパーティのプラットフォームおよびウェブサイト上でお客様に合わせた広告の配信（詳細については、以下の「広告およびアナリティクス」セクションをご覧ください）。
コンテスト、懸賞、およびプロモーションの実施、ならびに応募や賞品の処理および提供。
セキュリティインシデントやその他の悪意のある、欺瞞的な、詐欺的な、または違法な活動の検出、調査、対応、訴追、およびそれらからの保護、ならびにSoliusおよび他者の権利と財産の保護。
当社の法的および財務的義務の遵守。
お客様を合理的に特定できない、非特定化および集計された情報の作成。
情報の収集時にお客様に説明されたその他の目的の遂行。

情報の開示

当社は、以下の「広告およびアナリティクス」セクションに記載されている通り、および以下のシナリオにおいて、お客様に関する情報を開示します。

ベンダーおよびサービスプロバイダー：当社は、ウェブホスティング、配送および配達、決済処理、融資、詐欺防止、カスタマーサービス、アナリティクス、ならびにマーケティングおよび広告などで当社を支援する企業など、当社に代わってサービスを実行するベンダー、サービスプロバイダー、請負業者、およびコンサルタントに個人情報を提供します。
法執行機関および法的手続きに関与する個人：情報の開示が適用法、規制、または法的手続きに従っている、あるいはこれらによって要求されていると当社が判断した場合（国家安全保障または法執行の要件を満たすための公的機関による合法的な要求を含む）、当社は情報の要求に応じて個人情報を開示します。
Soliusおよび他者の権利の保護：お客様の行為が当社のユーザー契約またはポリシーと矛盾していると当社が判断した場合、お客様が法律に違反したと当社が判断した場合、あるいはSolius、当社ユーザー、一般市民、または他者の権利、財産、安全を保護するために必要であると当社が判断した場合、当社は個人情報を開示することがあります。
専門アドバイザー：アドバイスを取得するため、または当社のビジネス上の利益を保護および管理するために必要な場合、当社は法律、財務、保険、およびその他の専門アドバイザーに個人情報を開示します。
企業取引：合併、Solius資産の売却、資金調達、または他社による当社事業の全部もしくは一部の買収を含む、特定の企業取引に関連して、またはその交渉中に、当社は個人情報を開示します。
グループ会社：個人情報は、Soliusと、当社の現在および将来の親会社、関連会社、子会社、その他共通の支配および所有下にある企業との間で共同利用されます。
当社は、お客様の同意がある場合、またはお客様の指示がある場合に、個人情報を共有します。お客様が他のユーザーの所有するデバイスを使用する場合、本サービスまたは特定のデバイスの使用に関する情報をデバイス所有者と共有することはありません。
また、お客様を合理的に特定するために使用できない集計情報または非特定化情報を開示することもあります。当社は、この情報を非特定化された形でのみ維持および使用し、法律で許可されている場合を除き、当該情報の再特定化を試みることはありません。

広告およびアナリティクス

当社は、ウェブ上およびモバイルアプリにおいて、アナリティクスサービスの提供、広告の配信、および関連サービスの実行を他社に委託しています。これを行うために、Soliusおよびこれらのパートナーは、クッキー、ピクセル、SDK、および同様の技術を使用して、デバイス識別子、IPアドレス、ウェブブラウザ、モバイルネットワーク情報、閲覧されたページ、ページまたはモバイルアプリでの滞在時間、クリックされたリンク、注文情報、カートに追加されたアイテム、コンバージョン情報など、お客様の本サービスおよび他のウェブサイトやモバイルアプリの使用に関する情報を収集することがあります。この情報は、他社のウェブサイトやモバイルアプリにおいてお客様に合わせたターゲット広告を配信する、この広告の有効性を把握する、データの分析および追跡を行う、特定のコンテンツの人気を判断する、ならびにお客様のアクティビティをより深く理解するために使用されます。

クッキーや同様の技術に依存する広告ターゲット活動に加えて、当社は広告パートナーと提携して、お客様のメールアドレスや電話番号などの他の識別子を、一意の識別子（ハッシュ値と呼ばれます）に変換します。これにより、パートナーはウェブ上やモバイルアプリにおいて、お客様にとってより関連性の高いSoliusをプロモーションする広告を表示することができます。

当社は、Do Not Track（DNT）シグナルには対応していません。Do Not Trackを有効にする方法を含む詳細については、www.donottrack.usをご覧ください。

インタレストベース広告の詳細、またはDigital Advertising Allianceに参加している企業による行動ターゲティング広告を目的としたウェブ閲覧情報の利用をオプトアウトする方法については、www.aboutads.info/choicesをご覧ください。お客様のデバイスには、行動ターゲティング広告を目的として使用されるモバイルアプリを通じて特定の情報が収集されることをオプトアウトできる機能が搭載されている場合もあります。

お客様の選択肢

アカウント情報

お客様は、アカウントにログインするか、当社に連絡することにより、いつでも特定のアカウント情報を更新することができます。アカウントの解約をご希望の場合は当社までご連絡ください。ただし、法律で義務付けられている場合、または当社の正当なビジネス目的のために、特定の情報が保持される場合があることにご留意ください。

クッキーおよび同様の追跡技術

Soliusは、上記のようにクッキーおよび同様の追跡技術を使用しています。通常、ブラウザのクッキーを削除または拒否するようにブラウザ設定を調整できます。クッキーを削除または拒否すると、本サービスの利用可能性や機能に影響を及ぼす可能性があることにご注意ください。

コミュニケーション設定

お客様は、プロモーションコミュニケーションに記載されている指示に従うか、当社にご連絡いただくことにより、Soliusからのプロモーションメールまたはテキストメッセージの受信をオプトアウトすることができます。オプトアウトされた場合でも、アカウントやご注文に関するメッセージなど、プロモーション以外のコミュニケーションを送信することがあります。

モバイルプッシュ通知

お客様の許可を得て、お客様のモバイルデバイスにプッシュ通知を送信することがあります。これらの通知は、モバイルデバイスの通知設定を変更することで、いつでも無効にすることができます。

米国およびその他の国への情報の転送

Soliusは米国に本社を置いており、当社および当社のサービスプロバイダーは、米国およびその他の国で個人情報を処理および保管します。したがって、当社および当社の業務を行う者は、お客様の居住管轄区域と同等のデータ保護レベルを提供していない可能性のある管轄区域にお客様の個人情報を転送し、そこで保管またはアクセスすることがあります。法律で義務付けられている場合、当社は、ベンダーと適切な契約を締結するなど、適用法に従って個人情報の転送に対して適切な保護を提供します。

米国州法におけるプライバシー権利

お客様がお住まいの州によっては、個人情報に関して特定の権利を有する場合があります。このセクションでは、これらの権利と、その権利を行使する方法について説明します。

ワシントン州居住者

ワシントン州のMy Health My Data Act（「MHMDA」）は、法律上「消費者健康データ（CHD）」とみなされる可能性のある特定の情報に対して追加の保護を提供しています。これには、上記のようにSoliusが収集する肌のデータや治療履歴が含まれる場合があります。

消費者健康データの情報源

当社が収集する情報がCHDに該当する範囲において、当社は、お客様から直接、およびお客様が当社のサイト、アプリケーション、製品、およびサービスを利用する際に対話を通じて、個人データ（上記のようにCHDが含まれる場合があります）を収集します。

消費者健康データを収集および使用する理由

当社がCHDを収集および使用する範囲において、本プライバシーポリシーの「情報の使用目的」セクションに記載されている目的でこれを行います。より具体的には、当社はCHDとみなされる可能性のある情報を以下の目的で収集および使用します。

お客様が要求または承認された製品またはサービスを提供するために合理的に必要な範囲。これには、製品、サービス、およびその機能の提供および運営、お客様への連絡への対応、特定の製品またはサービス機能のパーソナライズ、製品およびそれをサポートするシステムの安全で信頼性の高い運営の確保、製品のトラブルシューティングおよび改善、ならびに製品またはサービスの提供をサポートするその他の重要な業務運営（パフォーマンスの分析、法的義務の遵守、労働力の開発、研究開発の実施など）が含まれます。
お客様が同意された、または収集もしくは使用を当社に指示された目的。

当社は、法律で義務付けられている通り、お客様に選択肢を提供し、および/またはお客様の同意を得て、他の目的でCHDを使用することがあります。

消費者健康データの開示

当社は、上記で説明したCHDとみなされる可能性のあるデータの各カテゴリを、以下に記載する目的で開示することがあります。

上記のように、お客様が要求した製品もしくはサービスを提供するために必要な範囲、またはお客様が要求もしくは承認した取引を完了させるかもしくは製品もしくはサービスを提供するために合理的に必要な範囲。
当社が他社への合併、資産売却、資金調達、会社分割、組織再編、または当社事業の全部もしくは一部の買収に関与する場合、あるいは清算もしくは破産手続きを行う場合、当社は、取引が完了する前および/または完了した後に、当該取引または手続きに関連してお客様情報を開示することがあります。
お客様が同意された、または開示を当社に指示された目的。

消費者健康データの開示先となるサードパーティ

お客様が当社に依頼される製品およびサービスを提供するために上記の目的で必要な場合、当社はCHDとみなされる可能性のある情報を以下のカテゴリのサードパーティに開示します。

サービスプロバイダー。当社に代わってサービスを提供するベンダー、サービスプロバイダー、または請負業者（「処理業者」）は、上記の目的でCHDとみなされる可能性のある情報にアクセスすることがあります。例えば、カスタマーサービスサポート、技術サービス、または当社のシステムおよびサービスの保護と安全確保を支援する企業は、当社に代わってそれらの機能を果たすためにデータへのアクセスが必要となる場合があります。
企業取引の当事者。当社は、合併、資金調達、買収、破産、解散、あるいは当社事業もしくは資産の全部もしくは一部の譲渡、分割、もしくは売却などの企業取引または手続きの一環として、CHDとみなされる可能性のある情報を開示することがあります。
法的またはセキュリティ上の理由によるサードパーティ。当社のプライバシーポリシーに記載されている通り、適用法を遵守するため、または有効な法的手続きに対応するために必要であると判断した場合、当社はサードパーティ（法執行機関またはその他の政府機関を含む）にデータを開示します。
その他のサードパーティ。特定の状況において、例えば法律を遵守するため、あるいは当社またはお客様の権利を保護するために、他のサードパーティにデータを提供することが必要となる場合があります。

MHMDAの権利行使方法

当社がCHDを収集したワシントン州居住者のお客様は、以下の権利を有します。

アクセス権：お客様は、当社が収集したお客様に関する消費者健康データへのアクセスを請求することができます。
消去権：お客様は、当社が保有するお客様に関する消費者健康データの消去を請求することができます。
同意を撤回する権利：お客様は、お客様の消費者健康データの収集に対する同意を撤回することができます。

ワシントン州法に基づく権利を行使するには、hello@solius.comまでご連絡ください。

子どものプライバシー

当社の製品およびサービスは、FDA（米国食品医薬品局）の認可要件に基づき、22歳以上の方を対象としています。当社は、22歳未満の個人から意図的に個人情報を収集することはありません。22歳未満の個人から個人情報を収集したことが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除するための措置を講じます。

カナダ居住者

お客様がカナダにお住まいの場合、このセクションが適用されます。

同意：Solius、当社のサービスプロバイダー、または代理人に個人情報を送信することにより、お客様は本プライバシーポリシーに従い、かつ法律で許可または義務付けられている通りに、個人情報が収集、使用、開示、および転送されることに同意するものとします。お客様は、Solius（hello@solius.com）に連絡することにより、個人情報の収集、使用、開示、または転送に対する同意をいつでも撤回することができます。同意を撤回された場合（または特定の個人情報を提供しないことを決定された場合）、Soliusはお客様にとって価値のある特定の製品、サービス、または情報をお客様に提供できない、あるいは提供し続けることができない可能性があることを承諾するものとします。

データ保持：当社は、お客様のアカウントが有効である限り、お客様のアカウントに関連付けられた個人情報を保存します。当社は、その他の個人情報を、当初収集した目的を遂行するために必要な期間、および本プライバシーポリシーで説明されているその他のビジネス上の目的のために必要な期間保存します。

アクセスおよび訂正：お客様は、(1) ご自身の個人情報に関する詳細情報の開示およびアクセスを請求する権利、ならびに (2) 不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有します。個人情報へのアクセスまたは訂正を請求される場合は、Solius（hello@solius.com）までメールでお問い合わせください。請求を受領後、最近の当社とのやり取りに関する情報の提供をお願いすることでお客様の本人確認を行います。

カナダ迷惑メール防止法（「CASL」）：当社は、お客様の明示的または黙示的な同意がある場合にのみ、商業用電子メッセージ（「CEM」）を送信します。お客様と既存の取引関係がある場合、または一定期間内にお客様から当社に問い合わせをいただいた場合、CEMの受信に対する同意が黙示されているものとみなされます。お客様は、メール内の配信停止リンクをクリックするか、テキストメッセージに記載されている指示に従うことで、いつでもCEMの配信を停止することができます。配信を停止された場合でも、アカウントや継続的な取引関係に関するメッセージなど、プロモーション以外のメッセージを送信することがあります。

カナダ/ケベック州外への転送：お客様の個人情報は、ケベック州および/またはカナダ国内、ならびにそれらの国外において、保存、アクセス、使用、およびその他の方法で処理される場合があります。個人情報がケベック州および/またはカナダ国外に存在する場合、異なる保護基準を持つ法律の対象となる可能性があり、外国の法執行機関や政府機関によるアクセスが許可される場合があります。

自動意思決定およびケベック州居住者：お客様がケベック州の居住者である場合、当社はお客様に関する決定を下すために自動処理のみを使用する場合、その旨を通知します。また、お客様は、その決定を下すために使用された個人情報に関する情報の開示を請求すること、およびその情報の訂正を請求することができます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問は、hello@solius.comまで、または以下の郵送先住所までお問い合わせください。

Solius Labs, Inc. Attn: Privacy 100 Ravine Lane NE, Suite 310 Bainbridge Island, WA USA 98110

POL-0003, A