Dernière mise à jour : 10 juin 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Solius Labs, Inc. et nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Solius », « nous » ou « notre ») collectent, utilisent, divulguent et traitent autrement les renseignements à votre sujet. Cette Politique de confidentialité s'applique aux renseignements que nous collectons lorsque vous accédez à nos sites Web, applications mobiles, appareils et autres produits et services en ligne qui renvoient à cette Politique de confidentialité ou les utilisez (collectivement, nos « Services »), et lorsque vous interagissez autrement avec nous, notamment par l'entremise de nos établissements commerciaux ou de nos canaux d'assistance à la clientèle, ou sur nos pages de médias sociaux. Nous pouvons fournir des avis différents ou supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité à l'égard de certains produits ou services, auquel cas la présente Politique de confidentialité ne s'appliquera pas. Dans la présente Politique de confidentialité, on entend par « renseignements personnels » tout renseignement concernant un individu identifiable ou tout renseignement qui, lorsqu'il est combiné avec d'autres renseignements facilement accessibles, peut être utilisé pour identifier un individu.
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous y apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date au haut de cette politique. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons de façon supplémentaire (par exemple, en ajoutant une déclaration à nos Services ou en vous envoyant une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière de renseignements et des choix qui s'offrent à vous.
Collecte de renseignements
Les renseignements que nous collectons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous. Dans cette section, nous décrivons les catégories de renseignements que nous collectons et les sources de ces renseignements.
Renseignements que vous nous fournissez
Nous collectons les renseignements que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, recevez une thérapie, effectuez un achat, remplissez un formulaire (c'est-à-dire pour vous inscrire à une liste de diffusion ou télécharger un livre blanc), communiquez avec nous par l'entremise de plateformes tierces, participez à un concours, à un tirage au sort ou à une promotion, vous inscrivez à des récompenses ou à des communications marketing de notre part, demandez une assistance à la clientèle ou communiquez autrement avec nous.
Les types de renseignements que nous collectons directement auprès de vous comprennent :
Coordonnées : votre nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et pays.
Renseignements sur la peau : des renseignements sur votre peau et votre type de peau, y compris les mesures collectées par l'entremise de la fonction d'évaluation de la peau de l'application Solius (telles que l'angle de typologie individuelle (ITA) et le type de peau de Fitzpatrick).
Tout autre renseignement que vous choisissez de fournir.
Si vous êtes le propriétaire d'un appareil à usage domestique, nous collectons également auprès de vous des renseignements concernant les autres personnes que vous autorisez à utiliser votre appareil. En ajoutant d'autres utilisateurs à votre appareil, vous garantissez que vous avez leur autorisation et que vous êtes autorisé à partager leurs renseignements avec nous.
Renseignements de paiement : si vous effectuez un achat auprès de nous, nous collaborons avec un tiers processeur de paiement pour traiter vos renseignements de paiement.
Renseignements que nous collectons automatiquement
Nous collectons automatiquement des renseignements sur vos interactions avec nous ou nos Services, notamment :
Renseignements sur la thérapie : nous collectons des renseignements sur l'historique de votre thérapie, tels que la date et l'heure auxquelles vous avez reçu la thérapie, la dose que vous avez reçue et des renseignements sur votre type de peau en fonction de votre réaction à la thérapie.
Renseignements sur les transactions : lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous collectons des renseignements sur la transaction, tels que les détails du produit, le prix d'achat, ainsi que la date et le lieu de la transaction.
Renseignements sur l'appareil, l'utilisation et l'activité : nous collectons des renseignements sur la façon dont vous accédez à nos Services, y compris des données sur l'appareil et le réseau que vous utilisez, comme votre modèle de matériel, la version du système d'exploitation, le réseau mobile, l'adresse IP, les identifiants uniques de l'appareil, le type de navigateur et la version de l'application. Nous collectons également des renseignements sur le chemin par lequel vous accédez à nos Services, ainsi que sur votre activité sur nos Services, comme les dates et heures d'accès, les pages consultées, les liens cliqués et les articles placés dans votre panier.
Enregistrements audio et contenu des clavardages : si vous contactez le service à la clientèle par l'entremise de notre fonction de clavardage ou par téléphone, nous pouvons surveiller et conserver ces conversations, y compris à des fins de formation.
Renseignements collectés par les témoins et technologies de suivi similaires : nous utilisons des technologies de suivi telles que les témoins (cookies), les pixels, les balises et les kits de développement logiciel (SDK) pour collecter des renseignements sur vos interactions avec nos Services et nos communications marketing. Ces technologies nous aident à exploiter et à améliorer nos Services, à personnaliser votre expérience, à analyser l'utilisation et le rendement, ainsi qu'à comprendre quelles sections et fonctionnalités de nos Services sont les plus populaires et à compter les visites. Nous pouvons également utiliser ces technologies pour mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing. Pour en savoir plus sur les témoins et sur la manière de les désactiver, reportez-vous à la section Vos choix ci-dessous.
Renseignements que nous collectons auprès d'autres sources
Nous obtenons des renseignements auprès d'autres sources. Par exemple, si vous participez à une étude de recherche sur Solius parrainée par un tiers, nous recevons des renseignements sur votre participation à cette étude. Si vous êtes l'utilisateur d'un appareil domestique appartenant à quelqu'un d'autre, vous nous fournissez vos renseignements par l'utilisation d'un compte utilisateur autorisé lié au compte du propriétaire de l'appareil, y compris votre nom et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également recevoir vos coordonnées de la part de tiers dans le cadre de nos initiatives marketing.
De plus, si vous créez votre compte Solius ou vous y connectez par l'entremise d'une plateforme tierce (comme Apple ou Google), nous aurons accès à certains renseignements de cette plateforme, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et tout autre renseignement que la plateforme tierce divulgue à votre sujet, conformément aux procédures d'autorisation déterminées par cette plateforme.
Renseignements dérivés
Nous pouvons dériver des renseignements ou tirer des conclusions à votre sujet en fonction des renseignements que nous collectons. Par exemple, nous pouvons faire des déductions sur votre emplacement approximatif en fonction de votre adresse IP.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements que nous collectons pour fournir des thérapies et tenir à jour votre compte. Nous pouvons également utiliser les renseignements personnels que nous collectons pour :
Traiter et exécuter vos commandes et faciliter les retours;
Fournir, maintenir et améliorer les Services, y compris pour déboguer et réparer les erreurs de nos Services;
Développer de nouveaux produits et services;
Personnaliser votre expérience avec nous;
Vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et d'autres messages transactionnels ou relationnels;
Vous envoyer des communications marketing (consultez la section Vos choix ci-dessous pour savoir comment refuser ces communications à tout moment);
Fournir et administrer notre programme de fidélité;
Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités en lien avec nos produits et services;
Cibler des publicités à votre intention sur des plateformes et des sites Web tiers (pour en savoir plus, consultez la section Publicité et analyse ci-dessous);
Faciliter les concours, tirages au sort et promotions, et traiter et distribuer les inscriptions et les récompenses;
Détecter les incidents de sécurité et autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, mener des enquêtes à leur sujet, y répondre, les poursuivre en justice et aider à s'en prémunir, et aider à protéger les droits et la propriété de Solius et d'autres personnes;
Respecter nos obligations légales et financières;
Créer des renseignements dépersonnalisés et agrégés qui ne peuvent raisonnablement pas être liés à vous; et
Réaliser toute autre fin qui vous a été décrite au moment de la collecte des renseignements.
Divulgation des renseignements
Nous divulguons des renseignements à votre sujet de la manière décrite dans la section Publicité et analyse ci-dessous et dans les scénarios suivants :
Fournisseurs et prestataires de services : Nous mettons des renseignements personnels à la disposition de nos fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants et consultants qui effectuent des services en notre nom, tels que les entreprises qui nous aident pour l'hébergement Web, l'expédition et la livraison, le traitement des paiements, le financement, la prévention de la fraude, le service à la clientèle, l'analyse, ainsi que le marketing et la publicité.
Autorités chargées de l'application de la loi et personnes impliquées dans des procédures judiciaires : Nous divulguons des renseignements personnels en réponse à une demande de renseignements si nous pensons que cette divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi, réglementation ou procédure judiciaire applicable, y compris les demandes légitimes des autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.
Pour protéger les droits de Solius et d'autres personnes : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous estimons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, si nous pensons que vous avez enfreint la loi, ou si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Solius, de nos utilisateurs, du public ou d'autres personnes.
Conseillers professionnels : Nous divulguons des renseignements personnels à nos conseillers juridiques, financiers, d'assurance et autres conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire pour obtenir des conseils ou autrement protéger et gérer nos intérêts commerciaux.
Transactions d'entreprise : Nous divulguons des renseignements personnels dans le cadre ou lors de négociations de certaines transactions d'entreprise, y compris une fusion, une vente d'actifs de Solius, un financement ou une acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société.
Sociétés affiliées : Les renseignements personnels sont divulgués entre Solius et nos sociétés mères actuelles et futures, sociétés affiliées, filiales et autres sociétés sous contrôle et propriété communs.
Nous partageons des renseignements personnels avec votre consentement ou selon vos instructions. Lorsque vous utilisez un appareil appartenant à un autre utilisateur, nous ne partageons pas de renseignements sur votre utilisation des Services ou de cet appareil particulier avec le propriétaire de l'appareil.
Nous divulguons également des renseignements agrégés ou dépersonnalisés qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisés pour vous identifier. Nous conservons et utilisons ces renseignements uniquement de manière dépersonnalisée et ne tenterons pas de les réidentifier, sauf si la loi le permet.
Publicité et analyse
Nous faisons appel à des tiers pour fournir des services d'analyse, diffuser des publicités et exécuter des services connexes sur le Web et dans les applications mobiles. Pour ce faire, Solius et ces partenaires peuvent utiliser des témoins, des pixels, des SDK et des technologies similaires pour collecter des renseignements sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et applications mobiles, y compris les identifiants de votre appareil, votre adresse IP, votre navigateur Web, les renseignements sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications mobiles, les liens cliqués, les renseignements sur les commandes, les articles ajoutés au panier et les renseignements sur les conversions. Ces renseignements sont utilisés pour vous proposer des publicités ciblées sur les sites Web et les applications mobiles d'autres sociétés, comprendre l'efficacité de ces publicités, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité.
En plus des activités de ciblage publicitaire qui reposent sur des témoins et des technologies similaires, nous collaborons avec des partenaires publicitaires pour traduire d'autres identifiants, tels que votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, en un identifiant unique (appelé valeur de hachage) que ces partenaires peuvent ensuite utiliser pour afficher des publicités promouvant Solius qui sont plus pertinentes pour vous sur le Web et dans les applications mobiles.
Nous ne répondons pas aux signaux Do Not Track (DNT - Ne pas suivre). Pour obtenir plus de détails, y compris sur la façon d'activer l'option Do Not Track, visitez www.donottrack.us.
Pour en savoir plus sur les publicités basées sur les centres d'intérêt, ou pour refuser que vos renseignements de navigation Web soient utilisés à des fins de publicité comportementale par des entreprises qui participent à la Digital Advertising Alliance, veuillez visiter www.aboutads.info/choices. Votre appareil peut également inclure une fonctionnalité qui vous permet de refuser que certains renseignements collectés par l'entremise d'applications mobiles soient utilisés à des fins de publicité comportementale.
Vos choix
Renseignements sur le compte
Vous pouvez mettre à jour certains renseignements de votre compte à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant. Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez nous contacter, mais notez que nous pouvons conserver certains renseignements si la loi l'exige ou à nos fins commerciales légitimes.
Témoins et technologies de suivi similaires
Solius utilise des témoins et des technologies de suivi similaires comme décrit ci-dessus. Vous pouvez généralement ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins de navigation. Veuillez noter que la suppression ou le rejet des témoins pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos Services.
Préférences de communication
Vous pouvez refuser de recevoir des courriels ou des messages texte promotionnels de la part de Solius en suivant les instructions figurant dans ces communications ou en nous contactant. Si vous refusez, nous pourrons tout de même vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre compte ou vos commandes.
Notifications push mobiles
Avec votre autorisation, nous pouvons envoyer des notifications push sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile.
Transfert de renseignements vers les États-Unis et d'autres pays
Solius a son siège social aux États-Unis, et nous-mêmes ainsi que nos prestataires de services traitons et stockons des renseignements personnels aux États-Unis et dans d'autres pays. Par conséquent, nous et ceux qui effectuent des travaux pour nous pouvons transférer vos renseignements personnels vers, ou les stocker ou y accéder dans, des juridictions qui peuvent ne pas offrir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Lorsque la loi l'exige, nous offrons une protection adéquate pour le transfert de renseignements personnels conformément à la législation applicable, notamment en concluant des contrats appropriés avec nos fournisseurs.
Droits à la vie privée dans les États américains
Selon l'État dans lequel vous résidez, vous pouvez avoir certains droits à l'égard de vos renseignements personnels. Cette section décrit ces droits et la manière de les exercer.
Résidents de l'État de Washington
La loi My Health My Data de l'État de Washington offre des protections supplémentaires pour certains renseignements qui pourraient être considérés comme des données de santé des consommateurs (« DSC ») en vertu de la loi, ce qui peut inclure les données sur la peau et l'historique de thérapie que Solius collectent comme décrit ci-dessus.
Sources des données de santé des consommateurs
Dans la mesure où l'un des renseignements que nous collectons constitue des DSC, nous collectons des données personnelles (qui peuvent inclure des DSC comme décrit ci-dessus) directement auprès de vous, à partir de vos interactions avec nos sites et applications, ainsi que nos produits et services.
Pourquoi nous collectons et utilisons des données de santé des consommateurs
Dans la mesure où nous collectons et utilisons des DSC, nous le faisons aux fins décrites dans la section « Utilisation des renseignements » de cette Politique de confidentialité. Plus précisément, nous collectons et utilisons des renseignements qui pourraient être considérés comme des DSC :
Dans la mesure raisonnablement nécessaire pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés ou autorisés. Cela peut inclure la fourniture et l'exploitation des produits et services et de leurs fonctionnalités, la réponse à vos communications, la personnalisation de certaines fonctionnalités des produits ou services, la garantie d'un fonctionnement sûr et fiable des produits et des systèmes qui les prennent en charge, le dépannage et l'amélioration des produits, et d'autres opérations commerciales essentielles qui soutiennent la fourniture des produits ou services (telles que l'analyse de nos performances, le respect de nos obligations légales, le développement de notre main-d'œuvre, et la réalisation d'activités de recherche et développement).
Pour toute fin pour laquelle vous consentez ou nous demandez de les collecter ou de les utiliser.
We may use CHD for other purposes for which we will give you choices and/or obtain your consent as required by law.
Notre divulgation des données de santé des consommateurs
Nous pouvons divulguer chacune des catégories de données qui pourraient être considérées comme des DSC décrites ci-dessus aux fins décrites ci-dessous :
Dans la mesure nécessaire pour fournir un produit ou service que vous avez demandé ou dans la mesure raisonnablement nécessaire pour réaliser toute transaction ou fournir tout produit ou service que vous avez demandé ou autorisé, comme décrit ci-dessus.
Si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d'actifs, un financement, une scission d'entreprise, une réorganisation ou une acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société, ou si nous faisons l'objet d'une procédure de liquidation ou de faillite, nous pouvons divulguer vos renseignements dans le cadre de cette transaction ou procédure avant et/ou après la conclusion de la transaction ou la fin de la procédure.
Pour toute fin pour laquelle vous consentez ou nous demandez de les divulguer.
Tiers auxquels nous divulguons des données de santé des consommateurs
Selon les besoins pour les fins décrites ci-dessus afin de fournir les produits et services que vous nous demandez, nous divulguons les renseignements qui pourraient être considérés comme des DSC aux catégories de tiers suivantes :
Prestataires de services. Les fournisseurs, prestataires de services ou sous-traitants (« sous-traitants ») qui fournissent des services en notre nom peuvent accéder à des renseignements qui pourraient être considérés comme des DSC aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, les entreprises qui fournissent un service d'assistance à la clientèle, des services techniques ou qui aident à protéger et à sécuriser nos systèmes et services peuvent avoir besoin d'accéder aux données pour assurer ces fonctions en notre nom.
Parties à une transaction d'entreprise. Nous pouvons divulguer des renseignements qui pourraient être considérés comme des DSC dans le cadre d'une transaction ou d'une procédure d'entreprise, telle qu'une fusion, un financement, une acquisition, une faillite, une dissolution ou un transfert, une cession ou une vente de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs.
Avec des tiers pour des raisons juridiques ou de sécurité. Comme décrit dans notre Politique de confidentialité, nous divulguons des données à des tiers (y compris aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes gouvernementaux) lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.
Autres tiers. Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire de fournir des données à d'autres tiers, par exemple pour se conformer à la loi ou pour protéger nos droits ou ceux de nos clients.
Comment exercer vos droits en vertu de la loi MHMDA
Les résidents de l'État de Washington auprès de qui nous avons collecté des DSC disposent des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux données de santé des consommateurs que nous avons collectées à votre sujet.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des données de santé des consommateurs que nous détenons à votre sujet.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte de vos données de santé des consommateurs par nos services.
Pour exercer vos droits relatifs à l'État de Washington, veuillez nous contacter à l'adresse hello@solius.com.
Vie privée des enfants
Nos produits et services sont destinés aux personnes âgées de 22 ans ou plus, conformément aux exigences d'autorisation de la FDA. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 22 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 22 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces renseignements.
Résidents canadiens
Si vous êtes un résident canadien, cette section s'applique à vous.
Consentement : En soumettant des renseignements personnels à Solius, à nos prestataires de services ou à nos agents, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et au transfert de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et tel que permis ou requis par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le transfert de vos renseignements personnels en communiquant avec Solius à l'adresse hello@solius.com. Si vous retirez votre consentement (ou si vous décidez de ne pas fournir certains renseignements personnels), vous reconnaissez que Solius pourrait ne pas être en mesure de vous fournir, ou de continuer à vous fournir, certains produits, services ou renseignements qui pourraient présenter un intérêt pour vous.
Conservation des données : Nous conservons les renseignements personnels associés à votre compte aussi longtemps que votre compte reste actif. Nous conservons d'autres renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles nous les avons collectés à l'origine et pour d'autres fins commerciales expliquées dans la présente Politique de confidentialité.
Accès et rectification : Vous avez le droit de (1) demander à en savoir plus sur vos renseignements personnels et d'y accéder, et (2) demander la rectification de renseignements personnels inexacts. Pour demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, veuillez envoyer un courriel à Solius à l'adresse hello@solius.com. Dès réception de la demande, nous la vérifierons en vous demandant de fournir des renseignements liés à vos interactions récentes avec nous.
Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP ») : Nous ne vous enverrons des messages électroniques commerciaux (« MEC ») que si nous avons votre consentement exprès ou tacite pour le faire. Votre consentement à recevoir des MEC est tacite lorsque nous entretenons une relation d'affaires existante avec vous, ou que vous avez communiqué avec nous et fait une demande de renseignements dans un certain délai. Vous pouvez vous désabonner de nos MEC à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans un courriel ou en suivant les instructions fournies dans un message texte. Si vous refusez de les recevoir, nous pourrons tout de même vous envoyer des messages non promotionnels, tels que des messages concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours.
Transferts hors du Canada et du Québec : Vos renseignements personnels peuvent être stockés, consultés, utilisés et autrement traités à l'intérieur et à l'extérieur du Québec et/ou du Canada. Lorsque des renseignements personnels se trouvent à l'extérieur du Québec et/ou du Canada, ils peuvent être assujettis à des lois qui prévoient des normes de protection différentes et qui peuvent permettre l'accès aux autorités de contrôle et d'application de la loi étrangères.
Décisions automatisées et résidents du Québec : Si vous résidez au Québec, nous vous informerons si nous utilisons exclusivement un traitement automatisé pour rendre une décision à votre sujet. Vous pouvez également demander des renseignements sur les renseignements personnels utilisés pour prendre cette décision, et demander que ces renseignements soient rectifiés.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse hello@solius.com ou par courrier postal à :
Solius Labs, Inc. À l'attention de : Confidentialité 100 Ravine Lane NE, Suite 310 Bainbridge Island, WA États-Unis 98110
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